FAQ
Livraison rapide et sécurisée
Toutes les impressions et expéditions sont gérées par The Print Space au Royaume-Uni. Les tirages seront expédiés directement de leurs studios.
Livraison gratuite à travers le monde
L'expédition prend généralement 7 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement. Veuillez noter que même si l'expédition est gratuite, vous serez responsable des droits de douane locaux ou des frais d'importation.
Les impressions sont expédiées dans un tube d'emballage renforcé ou dans un emballage incassable pour garantir une livraison sans dommage.
Délai de livraison : les commandes sont généralement expédiées dans les 72 heures suivant l'achat et arrivent généralement dans les 7 à 15 jours ouvrables selon votre emplacement bien sûr.
Mesures de durabilité et processus d'impression neutre en carbone
- Processus d'impression neutre en carbone par The Print Space UK
- Papier issu de sources durables
- Emballage recyclable
- Raidisseurs en carton recyclable pour protéger vos impressions pendant le transport
- Ruban en papier composé à 100 % de fibres recyclées
- Protège-coins en polypropylène 100 % recyclé
- Protection de cadre en bio-polyéthylène recyclable
- Film à bulles biodégradable
Nos photographies sont imprimées sur Papier Fine Art Giclée Canson Baryta. Ce papier a un brillant léger, des couleurs riches et un contraste vif. Ce papier est un pas en avant par rapport à une finition mate Hahnemühle Photo Rag, qui a un contraste plus faible et des couleurs moins vraies.
Paiement sécurisé
Vous pouvez payer via Paypal ou Shopify Paiements par carte de crédit
Les deux utilisent un service de cryptage sécurisé de 256 bits et 100% sûr et sécurisé.
Si vous souhaitez payer directement avec une carte de crédit, Captured RAW est partenaire de Shopify Payments.
Échange et retours
Je suis vraiment convaincu que vous allez adorer vos impressions. Ils résisteront à l'épreuve du temps et ils seront une pièce maîtresse pour votre maison ou votre bureau. Les remboursements directs ne sont pas acceptés car il s'agit d'impressions en édition limitée, mais si vous souhaitez échanger votre impression contre une autre de valeur égale, vous aurez 15 jours pour nous contacter à compter de la date de livraison afin d'organiser le échange. Vous aurez juste besoin de couvrir les frais d'expédition. Vous devrez nous contacter à hello@capturedraw.com dans ce délai.
L'emballage d'expédition du tube d'impression est extrêmement résistant et est capable de survivre aux voyages d'expédition les plus difficiles, mais dans les rares cas où votre impression arriverait avec n'importe quel type de dommage, nous nous ferons un plaisir de la remplacer pour vous entièrement gratuitement. Nous aurons besoin d'une preuve vidéo ou photo de l'œuvre d'art détruite puis recyclée afin de traiter votre remplacement.
Pour que cela se produise, envoyez simplement un e-mail avec une image du colis, une impression et un certificat d'authenticité ainsi que le numéro de commande à hello@capturedraw.com et nous organiserons le remplacement pour vous immédiatement.
Certificat d'authenticité et numéros d'édition :
Chaque image est accompagnée d'un certificat d'authenticité. Il fournit le nom de l'image, le numéro d'édition, la date de production, le numéro de certificat et un patch d'authentification holographique qui correspond à un numéro unique sur l'impression et le certificat.
Pour toute autre question, veuillez nous envoyer un e-mail à : hello@capturedraw.com